“北京市通信管理局：WIFI下流量争议成投诉热点”

记者1月15日从北京市通信管理局获悉，截至去年11月底，北京市已有手机客户3681万户，固定电话客户654万户。 在市民的各种通信问题投诉中，手机wifi的状态下发生了移动数据流量，由此引发的费用争论成为市民通信费用类投诉的首要问题。

据北京市通信管理局发布的消息，在本市各类通信问题投诉中，通信互联网质量居各类热点首位。 其中，移动信号问题最多，占互联网质量问题的72.7%。 固网问题紧随其后，占网络质量问题的27.3%。 市民投诉称，在移动互联网信号反映的首要问题中，顾客最常见的是移动语音通话质量差、无法正常通话、无法使用互联网服务的问题。 部分地区没有4g信号，3g信号不稳定，投诉后不能长时间处理，这是市民的另一大痛处。 关于固定网的质量问题，采用宽带时网页打不开等是首要表现。

通讯费问题已成为市民另一大投诉热点。 北京市通信管理部门表示，手机wifi状态下发生移动数据流量引起费用争议。 由于餐费发生了错误的号码增值业务扣除费，客户表示自己没有定制等，依次成为费用争论类的三个热点问题。