“北京消协微商体验式调查 “三无”现象严重”

本报讯(记者王薇) 昨天，北京市消协发布了《年微商领域快速发展状况调查报告》。 报告指出，产品质量、暴力刷屏、退货不易成为当前微商经营中最突出的三个问题。

调查结果显示，在对全年微商问题的信息舆论文案数据进行观察时，发现最突出的问题是“产品质量”，其文案达到54.57%。 在微商体验调查中，产品水平得分也相对较低，特别是产品“三无”现象比较严重。 在微商问卷中，也认为产品评价相对较低，“有保障”的不到20%。

在微商推广层面，重点是暴力刷屏和虚假推广。 从微商品类来看，化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重。 从微商类型来看，公司微商的暴力画面问题比个人微商更为突出。

在微商服务水平上，首要问题出现在“售后服务”难以退保、微商可能拉黑客户等情况上。 其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退货的比例超过50%，相对较差。

在体验调查部分，30个被调查样本中，只有22.22%的公司微商同意退货，个人微商同意退货的比例达到66.67%。