“张家口树立“一承诺五制度”保护客户合法权益”

执法机关正在超市进行食品安全检查。 网络图

近几天，怀来县食品市场监督管理局执法人员深入各大商场、超市等机构进行专项检查，收缴有问题的商品，保障顾客权益。

3月15日，记者从张家口市市场监督管理局召开的新闻发布会获悉，未来一年，在改善费用环境、保护顾客合法权益方面，将着力建立和落实“一承诺五制度”。

据悉，今年该局将在全市费用环节经营者中开展“美丽的张垣、诚信的商家”放心费用创造活动。 围绕加强信用自我建设、加强商品和服务质量管理、加强费用维权协调三个方面，着力建立和落实“一承诺五制度”。

“一承诺”公开诚信经营承诺，“五制度”建立社会判断评价制度、商品和服务质量追溯制度、采购责任追究制度、第一问责任制度、赔偿预付制。 责任制度是指经营者要依法履行费用维权第一责任人的责任，根据“谁销售商品、谁提供服务”的大致情况，及时受理客户投诉，依法解决，积极和解纠纷。 通过办活动，进一步强化经营者保护顾客合法权益的主体责任意识，提高费用环境安全度、经营者诚信、顾客满意度和全社会文明度。