“商品房买卖投诉同比增三成 合同是维权关键”

本网北京7月26日电(邢郑) 近年来，更多的客户关注住宅的等级和舒适性，在经济条件允许的情况下，人们希望更好地改善居住环境，我国商品房买卖市场的交易量仍然巨大，也发生了一定的商品房买卖纠纷

根据中消协提供的拆解报告数据，年上半年，房屋类投诉共计4，753件，比去年同期增长32.5%。

投诉的第一个问题是，一是违反房屋买卖合同，不按期交房等情况。 二是商品房质量问题，存在漏水、浸水、外墙脱落、墙体开裂等问题。 三是开发商因各种原因不退还意向金、保证金，房型与推广不一致，补贴收缩，隐藏产权年限等重要事项，对优惠降价活动的推广存在误解等。

中消协还提供了两起商品房买卖投诉的典型案例，如年3月客户王某向江西省南昌市青云谱区客户协会投诉，年12月26日通过南昌市某咨询企业安排南昌某开发商商品房预交“定金”。 此后，客户不愿购买该商品房，要求商家退还该“定金”，客户多次与该公司协商，未予处理，遂向青云谱区投诉。 消协在受理投诉后，仔细研究了客户提供的商家发票、购买承诺等资料，结果发现商家发票上有些事项栏填写了优惠服务费，不是定金，发票上盖的印章也不是本公司的印章，该收据视为无效证明 另外，购买承诺书中只有客户的签名和票据，没有经营者的签名和印章，不符合相关规定的，该承诺应当认定为无效承诺。 消协的员工组织双方进行调解，在众多事实面前，经营者最终同意返还“定金”。

另外，客户刘先生购买湖南省吉首市某楼盘商品房，于年8月31日签订《商品房销售合同》，合同所购商品房为预售商品房，该房合同登记建筑面积143.08平方米，总额368，860元。 按照规定，购房人应承担的税费有交易契税、维修基金、印花税、国土费用4项，其余如交易手续费和抵押登记费等费用由开发商和银行等承担，购房人承担的税费实际结算，多扣除少。 最近，刘先生咨询了不动产登记机构，咨询后得知，自己购买的商品房实际产权登记面积为139.71平方米，发行日期为年5月31日，合同约定面积和产权登记面积相差3.37平方米，刘先生为房价8，8，687.86。 刘先生在得知查询结果后，多次联系开发商，要求该企业按合同约定退还多套房价货款和税费。 该企业拒绝不返还相关款项，拒绝按合同约定协商。 湖南省湘西自治州的顾客权益保护委员会经过多次调解，最终双方达成协议，投诉人向顾客刘先生退还房价支付8，8687.86元和多项支付税8，826.38元。