“重庆市树立客户权益保护从业联席会议制度”

为了更好地保护顾客的合法权益，加强部门间的合作与合作，重庆日前建立了顾客权益保护工作联席会议制度，包括市市场监督管理局、市卫健委等22个部门成为成员单位。

在昂贵的投诉过程中，经常会发生涉及多个部门，部门之间相互负责、扯皮、客户投诉无门、合法权益无法及时维护的现象。 对此，重庆探索建立多部门联席会议制度，重庆市市场监督管理局履行联席会议牵头责任，制定客户权益保护工作规划草案，承担联席会议日常工作。 联席会议根据具体情况定期或不定期召开会议，必要时召集相关成员单位参加，更好地表达信息交流，更快地处理维权若干事项。

根据联席会议相关制度，联席会议的首要职责包括指导、督促有关部门履行保护顾客权益工作的职责。 整合全市客户权益保护工作中的重大问题和协调处理重大费用的费用维权社会资源，组织开展对费用侵害热点和典型违法活动的管理，加强各部门在客户权益保护工作中的合作配合等。