“浙江绍兴：“三驻三服务”精准保长效”

“感谢驻地协调员解决了巨大的课题”浙江光特科技有限企业负责人叶瓄琳对未来的快速发展充满信心，但两个月前真的成了“热锅上的蚂蚁”。

公司于2月18日恢复工作，面临着现场扩大、资金压力、人才住宿等难题，叶瓄琳也因疫情无法出国。 “别急，我来帮你吧。 》绍兴越城区驻外企业员工任江、张龙主动“招商”，协调公司新增1000平方米厂房，获得“三年无租金”优惠，帮助落实人才公寓。

如何推进“三服务”精准长寿，将问题处理到基层一线，是绍兴近年来积极探索的课题。 今年，绍兴将驻村辅导员、民情日记、社区党建“合同化”共建三大渊源绍兴的成功经验与“三服务”活动有机结合，推进“三驻三服务”，“干部沉底一线，情况集中在一线，问题集中在一线。

今年一季度，绍兴报告输入“三驻三服务”平台部分事项18283件，共17940件，同比增长149.4%和144.8%。

从驻村指导到驻企业驻社

干部，没入第一线

日前，他拜访了诸暨市次坞镇溪源村驻村辅导员赵海明下村，村干部向他讲述了难处。 “村子里那两条路该修了，但资金是个问题！ ”

在市交通运输局工作的赵海明马上去现场看了看，和所在的公司对接，真的让他找到了处理方法。 在赵海明的帮助下，溪源村搭乘“年农村公路大中修建设补助”的末班车，获得补助资金约200万元，处理了村子的一大难题。

派遣党员到农村指导工作，有助于党委、政府工作重点向农村第一线倾斜，处理实际问题。 从最初的柯桥区兰亭镇试点，到后来全省的宣传，驻村辅导员制度成为浙江农村管理的“金名片”。 今年，绍兴继续深化这一制度，将派驻制度从农村推广到社区、公司，越来越多的机关干部下沉第一线开展“三服务”。 目前全市共派出常驻村(社)辅导员2573人，常驻企业服务员4570人，村(社)、规上公司常驻全面覆盖。

绍兴还将建立“三驻”干部候选人新闻库，根据需要进行遴选、单挑、分组遴选等多种模式，实现“三驻”干部岗位能力与常驻对象诉求之间的准确对接。 然后，通过推进“一村(社、企业)个人名单”，将“三驻”干部职务细分为具体任务名单，直接与考核挂钩，作为干部提拔、职级晋升、考核优先次序的重要依据。

目前，绍兴市正组织开展了“大宣传、大走访、大排查”活动，7000多名“三驻”干部深入基层，掀起了“三服务”的从业热潮。 截至4月20日，全市已开展村(社、企)级宣传7000余场次，走访4.8万余户次，真正想方设法了解实际情况，实际招募，寻求实效。

从民情日记到企业情日记

在第一线掌握情况

来自岚州市石粉丝镇雅粉丝村的民情日记，包含了“串百家门、知百家情、解百家难、连百家心、辩百家事、致百家富”的“600精神”，成为了连接大众、服务大众的纽带。 “我们进一步丰富了民情日记的精神内涵，使之更具生命力，取得更好的实效。 ”。 绍兴市委组织部相关负责人告诉记者，今年绍兴又将民情日记扩展到公司，推行《企业情日记》制度，要求所有“三驻”干部记录民情日记、企业情日记，做到服务常态化、情况了解精准化。

随着产能恢复，位于绍兴市上虞区的浙江晶盛机电股份有限企业对各类机械零部件的诉求越来越大，但50多个产业链上下游配套公司尚未恢复，大部分还是区外公司。 驻地协调员陈永明把这种迫切的需求记在了企业的日记里。 在相关部门的帮助下，上虞区内产业链公司将尽早安排复工，区外产业链公司将在政府层面加强信息表达，尽快恢复企业活动的开工。 一周来，相关公司相继发送了结构物和零部件，结晶盛机电的燃眉之急消失了。

据统计，自今年2月启动《企业信息日记》系统以来，驻企业服务人员已发现问题3285个，并进行反馈，其中自行处理2873个。 提出县级统筹处理412个，处理383个，处理率达99.1%。

从各自的战斗到共同建设都共享

力量集中在一线

“听说马上就能安装电梯了。 以后上楼很方便。 ’最近，这个好消息在越城区城南大街长城社区的老年朋友中传开了。

因为这件事，驻社辅导员倪祖美里在外面忙了一会儿。 她收集居民对电梯加装的意见，与社区干部一起展开部署，迅速将日程排在后面。 原来，倪祖美所在的绍兴市市场监督管理局是与该社区配对的共建公司，电梯加装工程今年被列入双方“合同化”共建项目。

2019年以来，绍兴让全市1243家入驻公司与社区签订双向认知、双向服务合同，清理活动场所、公益资金、医疗卫生等236项资源，实施合同共建项目518项，支持社区居民小区停车、环境卫生、课后管理、菲佣

绍兴将单位间双向共建扩展为全体党员干部的“众筹”共建，全面落实机关在职党员的“两地报告、双岗服务”。 全市4万机关党员向社区报告，接收和处理了近3万个合同项目，用“小项目”撬动了“大愿景”。

从各管的到有效的联动

问题在第一线处理

在“三项服务”过程中，如果遇到需要跨部门分层处理的问题，该怎么办？

小事在村(社、企业)第一线处理，重要城镇(部门)协商处理，很难指导干部的认知处理。 绍兴已经建立了市县农村四级“各负其责、上下一体、同心服务”的就业格局，形成了问题及时发现、快速流动、分类处理的服务闭环，“部件落地，皆有回复”。

杨斌是新昌县镜岭町兴云村的驻村辅导员，访问时将村民提出的防洪堤坝建设、农作物减灾问题登录到“三驻三服务”平台。 不到一周前，新昌县水利局与镜岭镇政府进行了实地考察访问，提出了具体处理方案。

绍兴为了解决涉及多个部门、不同层次的问题，开发了“三驻三服务”平台的计算机端和手机钉钉端。 目前，快速高效的问题处理在平台上随处可见。

随着“三驻三服务”的深入，影响公司快速发展和成长的瓶颈逐渐消除，制约大众幸福感安全感提升的“症结”逐渐解决，基础经济社会快速发展中存在的短板进入“销售数字”状态，绍兴公司企业活动重新开工，