“荣昌区：“十指连心”贵在实 密切联系服务群众”

人民服务成果丰硕。

今年5月，国务院办公厅公布了2019年落实重大政策措施结果明显的地方名单和相应激励措施，荣昌区“2019年棚户区改造、农村危房改造工作积极、成效明显”、“2019年重大政策措施成效明显，

两江注意到，荣昌区被通报表彰的这两项事业，着力处理与老百姓生活密切相关的现实问题。

多次以人民为中心的快速发展思想，不是空开口号，而是要落实在各项决策的部署和实际工作中，使群众看到变化，更加经济。

作风

以人民幸福为首要业绩，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，要点是广大党员干部加强作风转变，深化调查研究，弄清实际情况，发现问题，找出正确的问题，处理群众的心事、忧虑

荣昌区对群众反映的问题缺乏实时预警、发票处理、监督工作机制，经常在“踢球”中拖拖拉拉，好政策在执行中打折扣，人民群众反映问题，处理日程滞后，问题

荣昌区发布“十指连心”，密切联系服务群众六大制度， 用干部的手指敲人民的房子，用感情敲群众的心门，解决人民难题具体化、常态化、清单化。

——“四级入户”访问群众。 具体量化了干部访问群众的范围、次数，实时了解了群众需要处理的问题。

——“三事清单”分阶段处理。 对收集的问题建立“三事清单”，本级工作人员职责范围内的常规几个事项在10天内处理，故障问题在30天内处理，重大问题在60天内处理，无政策依据的问题处理并加以说明。

――“三个必须的反馈”发挥效果。 “行踪一定要反馈，过程一定要反馈，结果一定要反馈”，确保群众反映的问题有反响，有着落。

用干部的辛苦指数提高群众的幸福指数。 随着“十指连心”的实施，4000名区级部门和镇街干部访问了群众11.2万户， 对农户进行了全面访问，并举办了一户一策一专班。 开展“100名干部入职”活动，寻找症结，帮助真正解决公司难题，近年共收集了689个问题建议，各类问题处理率为93%。 “十指连心”服务大众六大制度入选2019年中国民生示范工程。

实际效果

从具体处理和抓住群众的心事、烦恼、忧虑入手，多做变通、消除痛点、消除盲点、顺应舆论、解决人民的忧虑、提高人民的利益，使群众看到变化，获得经济利益

例如城市旧小区的改造。 荣昌改造城市旧小区的着眼点不是简单地整理外貌，首要目标是改善城市旧小区的宜居性，满足大众。

板桥渝荣小区安装电梯的群众意见不统一，矛盾不少。 社区干部在“十指连心”行动中，耐心与居民信息交流，最后采取“刷卡录取”、“楼上多拿，楼下少拿”等方法，取悦群众。

目前，荣昌完成整治任务的小区居民满意度在95%以上，全区今年将重新改造298个。

例如农村危旧房屋改造，荣昌查鉴定1.9万户，用大数据比对车辆、工商营业、房屋及家属是否符合公务员等新闻，筛选是否符合危房改造条件，村评议、镇审查、区

在具体改造中，为贫困家庭的危房改造设计户型图，各家庭危改户实行城镇干部全程，处理选址、手续、建设等各种困难。 全区改造8924户，2019年，当地改造农村3类重点对象危房938户，建设框架贫困户危房367户，荣昌也因此受到国务院办公厅的表彰。 随着荣昌整修4000户农村老房子，村民的居住环境得到了很大改善。

特别是实施“农村便民道户通”工程，为所有房屋修路到院坝，连接农居和公路，车辆开到家门口，可以为村民的生产生活解决难题。 荣昌投入资金1.8亿元，共铺设2000多公里人行天桥，涉及21条街道、137个村庄(社区)，直接受益人数达到40万人。

“在老百姓能享受的地方种树！ 》作为国家森林城市，荣昌区在中心城区建设了黄葛树广场公园、濑溪河体育文化公园、玉带河公园、黄金坡城市公园等13个城市公园，总面积达5500多亩，大大改善了人居环境，提高了群众幸福指数。

长期持续

不要为民吹一阵风，不要虎头蛇尾形式主义，活得长久很重要。

今年5月，新措施为“十指连心”活动增添了新的活力——镇街道机关党员干部值夜制度。

荣昌区确定城镇街区管理领导干部每人每周工作3天以上，城镇干部各工作日有三分之一以上的同志计划值班参加。 处理城镇职工中存在的“白天干部下村，群众田间劳动”的夜晚干部回城，群众下班回家”的“时间差”，让群众体会到党员干部愿意和他们一起干。 短短一个月，荣昌参与值班的单位干部就达到1623人，聚集了问题906人、问题786人。

融合“党心”和“民心”，第一时间发现问题，处理问题，才是真正的“十指连心”。

今年3月，荣昌区“100名干部入职”重启，重点是“抓住疫情防控支援公司恢复生产”。 今年5月，根据高管入职了解到的公司存在的难题，荣昌区政府为广东金意陶企业和重庆拓新集团两家公司“媒人结亲”共同投资泡沫陶瓷和瓷砖生产基地项目，活跃了这两年的招商项目。

今年，荣昌区共完成3000公里便道，实现“院联”“户通”，处理农民群众出行“首百米”问题。

从最困难的群体做起，从最突出的问题着眼，从最具体的工作着手，层出不穷，一年又一年，不慕虚荣、不求虚名、为人民解决难题而努力，才能获得实效，这就是人民群众的获得感