“松江区行政服务中心试点“限时服务” 获市民好评”

一项业务只需要10分钟或8分钟就可以完成，超时后市民可以投诉。 最近，区行政服务中心的4个服务窗口悬挂了“限时服务”的标志，有公开窗口的业务处理时间被市民确定，受到了办理事务的市民的好评。

一边计时，一边接受业务，窗口的工作人员熟悉操作，迅速接受市民的资料，9分钟左右为市民补办了社会保障卡。 在规定的10分钟以内完成，市民不由得说“好啊”。 据说这源于区行政服务中心在收集社会舆论时收到的市民来信——“建议在行政服务中心的窗口设置计时器”。 信中指出，稍市场化的服务领域早就开始了计时服务，希望这些措施能起到督促作用，提高员工效率和市民满意度，行政服务中心的服务窗口可以借鉴。

松江区行政服务中心主任陶明告诉记者，“限时服务”要求在限定的时间内为对方提供服务，对窗口来说美誉度要求很高，需要有实际行政流程整合的能力。 目前，试点“限时服务”有4个服务窗口，包括4个服务项目，分别是社保卡窗口的“市民社会保障卡补办工作”和区档案局窗口的“婚姻登记档案查询、独生子女档案查询”，一个业务 公共事业收款窗口的“缴纳水费电话费业务”和区总工会窗口的“退休职工住院支付医疗互助支付业务”一件8分钟就可以完成。

“你给我找工作，我为你服务”是区行政服务中心的服务口号，区行政服务中心不断优化窗口服务，“民声”达到“民意”，提高服务效率，广泛