“长宁整合195项办事指南 提供人机互动咨询”

无需提问，只需点击画面，即可根据清晰的图像文字显示获取各种各样的社区事务受理新闻。 劳动新闻记者昨天获悉，长宁搭建了包括“智能机器人”在内的“长宁智能服务平台”，在相关社区和居委会，可以依赖该“智能机器人”提供195份工作指南。

昨天下午，市民刘阿姨进入北新泾街道的事务受理中心，想了解65岁以上的老人申请敬老卡的业务。 与之前去人工接待窗口不同，这次是在接待中心的“Android”前停下了脚步。

刘阿姨根据显示器上的图像文字，一步步点击大屏幕，马上就会有想知道的消息出现在眼前。 点击“确认”和“打印”后，马上“输出”了工艺表，并注明了处理所需的资料、工艺等各个副本。 通过这些一对一的应对，刘阿姨可以很容易地完成申请。 比起之前在窗口多次询问、记录纸张和笔记，操作更简单、更简化。

作为“长宁智能服务平台”的一部分，“智能机器人”的目的是更好地服务本辖区的市民处理各种社区事务。 区科委相关负责人表示，随着“网络+政务服务”、“网络+社区服务”的发展和人工智能应用技术的成熟与完善，服务智能化将成为今后快速的发展方向。 在日常工作生活中，广大群众对政务服务和社区服务新闻获取更快捷、方便、准确的诉求越来越强烈，因此政府部门提高了服务新闻资源的整合力，提供了更智能化的新闻发布和获取途径。