“石家庄全面排查处理老旧小区供暖问题”

11月21日上午，室外寒冷，石家庄市西里康泰园区居民张凤武家内温暖，温度计显示温度为22℃。 “家里的暖气终于热了，不用再装了空调”79岁的张凤武充满了喜悦。

西里康泰园区位于石家庄市桥西区，是20世纪80年代建成的园区。 11月15日进入采暖期后，部分供暖设施老化，又是实施“直改并”改造后第一年供热，小区居民房屋供暖不达标。 “15日上午，家里的暖气很冷，我和妻子都必须穿棉袄。 ”张凤武说

对比西里康泰园区供暖未能达标的现象，石家庄华电热供应集团桥西管理处紧急对小区换热站、二级管网进行了全面检查，并深入居民家中进行了检查。 最终查明了小区换热站的去污器和部分居民住宅的供暖过滤器严重堵塞。 工作人员彻夜更换吸尘器，挨家挨户清洁暖气过滤器。 11月17日，小区供暖恢复正常，居民家温度也达标。

进入采暖期，石家庄市稍老的小区出现了暖气不热的现象。 为了确保群众安全，温暖冬季，该市迅速在全市开展供暖大规模调查，第一时间协调处理群众供暖各问题，不留死角，不漏任何问题。 从源头、中间、终端、审计等各个环节突出处理未供暖和未达标供暖的问题，以免一家冻结。 要求供暖公司增强社会责任感，严格落实安全生产责任，保证热源热网的稳定运行和供暖质量。

石家庄市供热办公室主任刘文栋介绍，老化小区供暖不热的原因主要有三个。 一个是热源不足。 二是换热站、二次管网设施老化，跑来跑去滴水的现象层出不穷。 三是居民家里暖气生锈，堆积严重，暖气堵塞。

对比这些情况，石家庄市迅速采取行动，采取比较有效的措施全力处理。 组织了向各大热源厂派遣工作人员、监督热源厂运行情况的区政府、街道办公室、居委会、供热公司约11000人的调查队，进入园区、居民家中，监测换热站的运行情况，挨家挨户测温、登记。 目前监测全市换热站，老小区供热面积约5000万平方米。

“如果小区的二次管网发生问题，我们将立即维修、更换，如果居民家的暖气堵塞，工作人员将主动上门打扫。 ’据刘文栋介绍，经过几天的紧急维修、整改，目前全市大部分旧小区供暖已经完成。 “我们将继续对旧小区进行网络审查，重点跟踪投诉集中的小区，让所有居民都能温暖过冬。 ”。

石家庄市还要求通过供暖投诉渠道，第一时间处理群众反映的供暖问题，发现并认真解决供暖违规行为。 进一步做好完善的应急预案，准备充足的应急救援队伍、资金、材料，确保及时妥善处理突发问题。 要加强监督检查，对因思想不被重视、没有工作人员而严重影响群众生活的，要严格审计问责、认真追究责任。