“挂号App现加价出售专家号 黄牛称有特殊渠道”

据悉，挂号app购物网站出现标注专家号“黄牛”，有特殊渠道。

医院商人改变了网络，成为了“电商”

调查动机

对于转卖医院专家号的号贩子，医院不断进行管理，公安机关也一直受到有力的打击。 从医院挂号大厅的情况来看，号店的身影确实少了。 但是，这并不意味着号商人在这里灭绝了。 最近，在稍微的购物网站和挂号app上，号铺开始加价销售专家号。 网络号铺的出现，是诈骗还是另一个转卖专家号渠道？ 《法制日报》记者对此进行了深入调查。

□本报记者赵丽实习生孔惠

发烧一个多星期后，北京市民王忠鑫的女儿再次发烧。 面对入园后一直生病的女儿，王忠鑫不安地说:“担心孩子会咳嗽得肺炎。”

在孩子第二次高烧的第三天，住在北京市丰台区的王忠鑫下午带着孩子来到家附近的私立儿童医院，没想到下午近5点，早上挂的70几天还没看完。

王忠鑫又带着孩子找到了附近的公立医院，据说只能急诊。 “当天很喜欢，但是不能拍摄肺的情况”。

没办法，王忠鑫选择了离家30公里的地方，到北京市朝阳区的大型私立儿童医院就诊。

为什么不去其他儿童医院？ 王忠鑫说不能打号码。

但是，记者发现“戴不上”不是绝对的，在某种手段的帮助下，可能只是花很多钱的问题。

网上“黄牛”挂号要涨价几百元

在一个网购零售平台上，《法制日报》记者以“儿童医院挂号”为关键词进行搜索，出现了许多营业挂号的业务。 记者随机选择了一家名为“114预约受理支持系统”的店铺。

进入店里，记者问店主可以打“北京儿童医院的专家号”吗，店主给了肯定的回答。 记者与店主的谈话时间是12月5日13点左右，店主表示12月6日上午儿童医院的专家号、服务费300元、挂号费可以自己支付。

随后，记者在搜索框中输入“北京医院挂号”字样，再次发现许多“商品”，介绍中直接注明“北京协和医院预约受理”“北京积水潭医院专家号”等名称。 记者随机进入一家名为“北京大医院挂号”的店铺，向客服询问价格。 回调，不同医院的价格不同。 通常，挂专家号收取服务费400元至600元，挂普通号收取服务费300元，挂号费由购买者承担。

记者提出购买12月6日上午积水潭医院脊柱外科专家号，客服表示专家挂号费100元，加400元服务费，共500元。 在拍下回电的链接后，对方要求记者添加微信联系。 微信验证通过后，客服要求提供患者的身份证、姓名、联系电话。 过了一会儿，记者手机上显示，来自“北京通京医通”平台的，呼叫服务要求记者提供后，通知记者专家号已过期，12月6日早上去医院打自助刷号即可。

“北京通京医通”是北京市属医院的官方挂号平台。 记者打开“京医通”微信公众平台，在挂号服务栏点击挂号，选择北京积水潭医院脊柱外科，结果记者与客服通话时，12月6日上午所有专家号已显示约满座，未来8天放出的所有专家号也是

那么，网店客服的专家号是怎么来的呢？

记者观察到，在经营这种挂号业务的商家中，买家的评价栏几乎得到一致好评。 例如，“态度好，确实可靠，可以邀请想约的专家。 而且可以提前下单，当天编号发货给销售人员，确认收货”“大受好评，方便快捷，一开始抱着怀疑的态度试了试，客服态度也很好，耐心解释我有多吵，而且看病 确实可靠。 今后必要时我会认定你的房子。”“医生很有名，客服很紧张，但是卖方的能量很大，我们想尽一切办法处理问题。”

在网店购买专家号，可以实际使用

12月6日上午7点30分，北京积水潭医院的接待大厅里，各接待窗口前排起了看不见头的长队。 大厅里人山人海，几乎没有插足之处。 的麦克风有时会收到服务人员“没有号码”的提醒。 当五颜六色的号铺在排列顺序较长的队伍中穿梭时，记者几乎只要走几步就会停下来，重复着“你想要号码吗，专家号码”这样的话。

在自助取号机前，一名中年男子成功刷身份证，并获得当天上午9点30分至10点30分之间的脊柱外科专家号。 记者问他排了多少队挂在专家号上，中年男子犹豫了一会儿，低声说:“不排队，在网上花钱买，花了钱省事。”

根据以前网店客服发给记者的看病成功截图和相关指导，记者在诊室刷卡窗口花10元办了一张临时挂号卡，然后在自助取号机插入这张挂号卡，顺利取出脊柱外科知名专家的上午号，看病时间为上午10点30分开始。 记者带着同号到门诊3楼东侧的脊柱外科指导医生台，值班护士肯定了专家号的真实性，命令其按号码排列等待就诊。

在候诊室，记者遇到了来自山西的祖孙，孙女刘新(化名)和奶奶一起来治疗腰椎间盘突出症，她们也同样挂了专家号。 记者问专家号码是怎么编的，刘新有点无奈地说。 “专家号码太多了，我们半个多月前在网上预约的。 普通号码早就没有了。 这还是正号。 上午看不到。 必须等到下午”。

同样是专家的号码，同样是网上预约，为什么明明没有患者，网店店主却可以打呢？ 记者试着打电话给专家号网店的客服，他坦白地说，网上挂号平台挂号时，患者自己抢基本上抢不到专家号。 因为他们有特殊的渠道，找关系事先留着号码，所以通过互联网平台很容易打到专家号码上。

网络销售商像“代购”一样难以监控

此外，记者还发现，预约“花钱轻松购买”的挂号方法——挂号app。

今年10月，北京市民李先生打算带福建来的朋友去北京医院看泪腺问题，在一个预约挂号app上挂号后，发现自己挂的专家号，除了挂号费外，还被要求支付150元的服务费。

“当时，我拿着相关证件找到了医院。 医院说不收这个服务费。 如果是通过医院微信公共平台或合作平台挂的号码，不需要额外服务费。 ”。 小李向记者回忆说。

记者从李先生的证件上看到，这个服务费类别是“初级挂号”。 李先生的手机上有邮件说当时收到的预约成功了，表示需要在30分钟内完成支付。 否则，预约就无效了。 新闻发布者并未展示相关医院或合作平台。

“后来，医院门诊部说，这不是医院正规的诊疗路线。 我建议你把号码拨回来，从门诊重新看病。 ”。 李先生说，之后她从手机上回了号码，但没想到这个挂号软件还扣除了30%的服务费。 虽然没有看到病，但还是被冤枉接受了30余件，小李很生气。

在app市场上，记者通过简单的搜索还发现了多个关于预约受理的app。 安装预约挂号app后，记者发现可以通过这个app预约北京大医院的专家号。 用手机号码登录后，选择了看病的科室，记者顺利预约了北京协和医院骨科第二天下午的专家号码。 但是交往需要时间，记者发现需要100元的专家号，而app需要373元。 仔细一看，“初级挂号”的费用在增加，金额为273元。

因此，记者专门来到北京协和医院了解，医院指导医生认为医院专家门诊诊费只有100元，剩余的诊费应该是向app平台征收的。 领导强调，患者网上挂号一定要选择官方挂号平台，注意财产损失。

尽管加强了正规挂号渠道的公示推广，但来访的医院工作人员表示，网号商人无从下手。

在北京某三级医院新闻科工作的黄萍对记者表示:“我院所有号码来源都可以在网上预约挂号，办理输入身份证的实名制挂号，但现在的网络经销商就像“代购”，他们搭建的网站和apple 他只要得到患者的消息，就能像患者一样在我们的路线上编号。 在网上，不能监视接受检查的是号铺还是患者。 ”。

以前打击号房，医院保安和门诊工作人员可以发挥首要作用。 目前，号铺活跃在网络上，医院从患者提供的线索中找出了几个网站和应用程序，乍一看都是正规的网站和应用程序，不知道投诉到了哪里。