“北京市消协推出回馈计划 免费检测七类家电”

本报讯(记者 王薇)昨天，北京市客户协会与北京苏宁合作在京发布百万户家电服务反馈计划，从今天开始，空调、电热水器、油烟机等7种家电产品的免费安全检测服务和网络清洗维护 据北京市消协介绍，去年，家电设备类位居投诉商品首位，年投诉量达到4267件。

昨天，北京市消协、中国家电机器维修协会、北京苏宁联合发布了《年家电售后服务领域蓝皮书》。 蓝皮书指出，从2008年开始，经过近10年的快速发展，我国家电市场保有量已经达到70亿辆，同时每年保持10%以上的增长率，这也给了家电售后市场增长的土壤，预计年领域规模将达到万亿。 在服务产品中，家电的清洗、维护仍是主力，回收、空燃气管理、专家家政等新兴服务增长明显。

据北京苏宁介绍，继网上7天无理由退货后，今年北京地区140多家苏宁易购店的自营商品也将实现7天无理由退货。 另外还推出冰洗品种38天包退188天包换、生活电器品种自有品牌365天不修等服务措施，满足客户质量费用和质量服务的诉求。