“北京：2017年经投诉渠道为客户挽回经济损失1.42亿元”

记者14日从北京市工商局和北京市客户协会获悉，年北京市各级工商、消协系统通过电话、网络、app、来访、传真等渠道收到各种新闻86.55万条，其中客户投诉23.73万件，造成客户经济损失

费用环节经营者首先询问并赔偿两种维权制度，在北京执行，北京市工商局和北京市客户协会让27.22万家商业公司和合同EC平台内的商户建立两种维权制度。

年，在北京市建立争议快速和解机制的大型商超、连锁公司、EC平台、市场达到3815家，EC平台对内部侵害商户顾客权益的行为实施了4268次处罚，累计为合同EC平台的费用投诉量。

此外，年北京市工商局搭建政企合作平台，与京东、天猫、亚马逊中国等12家大型EC平台签署“加强网络交易客户权益保护框架协议”后，这12家家电商平台全年投诉量比去年同期20家。