“上海：“两张网”赋能 数字治理有温度”

年7月15日拍摄的上海市徐汇区行政服务中心大厅。 总公司记者王翔摄

本公司上海2月19日电题:上海:“双网”赋予能源，数字化管理有温度

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2021年是中国共产党成立100周年，是《十四五(第十四个五年计划)》开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程展开的一年。

新局展现新气象，新征兵呼唤新行为。 从2月19日开始，我公司开设了“党的创新理论实践典型案例”专栏，以生动的故事、独特的注意，基层一线将党的创新理论转化为推进伟大事业的实践力，为全面建设社会主义现代化国家开创了良好的开端，集聚了强大的精神力量。

总公司记者周琳

政务服务“一网通办公室”、城市运行“一网统管”，这“双网”成为上海这座巨型城市运行的有效感知、高速响应的最强“牵引”。

天下大事一定会做得很细。 如何高效为人民利益企业工作，有效处理城市管理的几个事项，做政务服务的金字招牌，看数字化转型的“上海探索”。

在上海市静安区临汾路街事务所拍摄的“一网合一”智慧大屏幕(年9月21日拍摄)。 总公司记者王翔摄

【实践故事】春节期间，上海市城运大厅内大屏幕前，工作人员全天候坚守“沪”站岗，紧张有序地进行巡逻和调度，“一网合一”大数据为上海“守岁”。

数万的城市运行数据分为三大类:第一类是菜篮子、米袋、水电煤气等基本民生保障类的“获得感”数据。 第二类是陆海空出入口的实时变化情况、市内交通是否畅通、景区密集度等“幸福感”数据第三类是包括突发事件和热线情况在内的“安全感”数据。 通过科技化手段，跟踪跳动的数据，员工与智能新闻系统一起为城市守望，为市民站岗。

是一个巨大的城市生命体，上海利用人工智能、云计算、大数据等先进技术，推进上海城市运行管理，从人力密集型向人机交互型、经验评估型向数据观察型、被动处置型转变。

年7月15日在上海市徐汇区行政服务中心拍摄的自助办理事业台。 总公司记者王翔摄

作为城市治理的“两个扇面”之一，“一网通办”以“高效处理一件事”为目标，从线上系统到完全升级历时两年多，成为上海率先打造的政务服务企业品牌，成为客户的

《申请》作为“一网通办理”的移动端超级应用，目前访问了50多个市级部门和16个区的1541个政务服务的几个事项。 年，“看病交费不排队”、“绿色上海品牌在线领取”、“出生手续在线办理”等15项服务体验实现平均减息环节69%、减息54%、减息75%、减息71%， 目前，“随申代码”累计采用次数超过20.7亿次，使用代码数超过4300万人。 日前，《一网通弁》推出了老年人专用版，字体大、页面更简洁，对老年人的特定诉求进行了适当的老化改造。