“中国石油打造油品质量管控“升级版””

在“315”国际客户权益日临近之际，记者走访中国石油销售分企业时，作为中国成品油主要供应商之一的中国石油，长期恪守“诚实守信、精益求精”的质量方针，牢牢把握产品质量，各销售公司进行质量管理“升级” 了解到推动了质量的快速发展，严格管理销售的油品和商品的质量和现场服务，不断建设成广大客户。

严格控油品数量质量关口，不让不合格品一滴流入市场，不让缺斤两油品进入油箱，是中国石油的“严令”。

年初以来，中国石油销售公司全面实施油品数量质量升级管理“升级版”，密切关注“储运、销售”全业务链环节，严格执行日常油品油库质检流程，建立健全上下联动监管机制，完善油品 截至目前，我国石油遍布全国的2.2万加油站油品全部统一配送，全面检测地罐含水和杂质情况，不违规、不超标，确保质量上乘。

“继续加强非油商品的供应管理，让广大客户放心购买”是升级管理的一大重头戏。 结合2万多家昆仑接待便利店、每天1100万人次入驻费用的实际，中国石油昆仑接待有限企业和各地区销售公司严格非油商品质量管理，制定商品产销储存各环节质量管理标准，与sgs等专业机构合作，开展质量抽查和两方面考核。 并健全了22种、300多种小类、6万多种单件非油商品分类质量管理制度，确定了质量事故跟踪、责任和解决机制，公司内部质量监督均符合国家和公司产品质量标准，合格率均达到100%。

在创新服务方法、提高现场服务质量方面，中国石油销售公司积极应对新时期顾客个性化、多元化、便利化的费用诉求，以加油站为平台，通过网络、大数据、云技术，在网上 提供“智能加油站”、“无人便利店”、“移动支付”、“预约”加油等新服务。

此外，中国石油销售公司积极与各地质检部门建立长期联动机制，定期抽检油品数量质量，仅年通过各级政府质量监督抽查，合格率均为100%。 随着“315”国际客户权益日的到来，各地区的销售公司都在积极准备“3.15开放日”的相关活动，并积极接受社会大众的监督。

并各销售公司不断完善加油站服务质量评价体系，高度重视客户反馈意见，及时明确服务优化方案和措施，着力提高客户满意度。 年，在原国家工信部企业品牌评级权威机构chnbrand发布的年度中国sm(c-bpi )企业品牌排名报告中，中国石油再次获得批发零售业加油站类别的年度第一名，全国企业品牌力指数连续第四年位居榜首。 (李占坤)