“沈阳市“网络+网格化抢修”让供电服务更便民”

“网络+网格维修”将供电分布式服务改为一站式服务，消除了便民服务“最后一公里”的瓶颈。 国网沈阳供电企业这一服务创新将使居民摆脱停电困扰，实现电力故障定位快、到位快、恢复供电快的“三档”效应，促进供电服务质量的提高。

在沈阳市铁西区北二西路的维修点，一名居民打开手机“手持电力app”，在“报修”栏填写停电地址和联系电话，不到半个小时维修人员就来家里维修了。 “通过gps定位系统，申报者无需输入地址，也可以在服务后台进行调查。 ”国网沈阳供电企业的工作人员白跃红告诉记者，居民可以通过手机网页查看维修进度，可以在线评价和监督服务质量。

供电服务源于国网沈阳供电企业网格化服务模式的创新。 电力部门按照“一次维修、不重复处理一次问题”等五个服务目标，根据区域面积、居民户数及电网设施情况进行“列兵部署”，合理配置维修人员和服务点，将维修服务半径从7.2公里缩小为4.3公里。

国网沈阳的供电企业将来自不同渠道的人们的需求新闻，迅速聚集到供电服务指挥中心，统一发布指令。 网格队全天候待命，随时出发。 市内设置近3万个在线监测点，可以自主监测电力故障，积极维修被动服务，依托网络和移动作业终端技术，通过将现场作业服装设备可视化，实现维修透明化、交互式，为民间服务