“深圳三季度医院满意度调查：11家医院被通报批评”

10月27日，深圳市委卫工委通报了年三季度全市医疗领域公众满意度第三方监测结果，三季度深圳市整体医疗服务综合满意度得分比上季度提高1.21分，患者对深圳市医院诊疗服务整体“满意”。

深圳市职防院实现“三连冠”

此次深圳共有117家医院参加调查，深圳市委卫工委分别对其中通过新闻化接口自动入住患者医生数据的81家医院进行了排名。

在公立医院中，满意度排在前三位的是深圳市职业病防治院、罗湖区中医院、中国人民武装警察边防部队总医院。 后三名分别是 龙岗区中心医院、坪山区人民医院、光明新区人民医院。 值得注意的是，深圳市职业病防治院已经连续三个季度位居榜首。

社会经营医院中，满意度排在前三位的是深圳华厦眼科医院、深圳华侨城医院、深圳流花医院。

在医院主管部门的考核中，前三位是盐田区卫生计生局、罗湖区卫生计生局、大鹏新区公共事业局。 盐田区卫计局连续两个季度位居榜首。

11医院被通报批评

11家医院因数据填写不合格被通报批评。

深圳燕罗塘医院满意度数据报告较晚，漏报累计达12次，给予通报批评。 中山大学附属第八医院、深圳流花医院门诊患者手机号码填写率不足80%深圳市儿童医院、深圳市妇幼保健院、深圳慈海医院、华侨城医院、盐田区盐田港医院、深圳龙翔医院、南山区妇幼保健院、深圳市孙逸仙心血管医院住院患者手机号码填写率为80%

患者最不满意“医院交通和停车”

为了准确了解患者哪里不满意，深圳市委卫工委向所有回复调查邮件的患者发送二次邮件，让患者直接回复数字1-8，包括环境和设施、交通和停车、医务人员的服务态度、等待时间、医生护士的技术水平、隐私保护、隐私保护

从全市的整体情况来看，患者对医院的交通和停车最不满意。 从医院来看，公立医院中最令人不满的选择比例是交通和停车，最低的是医院新闻发布。 社会医院中不满的选择比最高的是医生、护士的技术水平，最低的是隐私保护。

针对最大难题“交通停车问题”，深圳市卫计委一直与相关部门合作推进处理。 年1月，深圳市交通委员会、市发展改革委、市卫计委、市交通警察局、市医管中心等单位联合发布《加强医院交通管理工作方案》，采取综合整治手段进行管理和优化。

一是整顿医院内部交通，如设立救护车绿色通道，挖掘医院内部停车资源，优化医院停车管理，对社会车辆和出租车设立“即刻停车”专区，加强医院内部交通执法，差别收取停车费。

二、改善医院周边交通服务，进一步完善对医院的公共交通服务，提高医院周边交通基础设施水平，加强医院周边交通秩序管理，运用智能交通手段吸引医生交通。

从10月10日开始，深圳市人民医院实施了6项交通改善措施，已经取得了成效。