“北京八部门联合规范“双十一销售节”促销活动 禁止虚报成交量”

“双十一销售节”网络集中销售前夕，各网络交易平台上，打折、售票、降价等促销新闻令人眼花缭乱。 北京工商部门会同公安、质监等8个部门联合剑指网络交易虚假普及等违法行为，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台公司进行行政指导，提出具体要求防范网络市场风险，防范客户合法

北京多部门7日联合举办了规范“双十一销售节”的网络集中销售活动行政指导座谈会。

北京工商局网络交易监督管理处处长李菘指出，网络交易平台存在义务和责任规范平台经营行为。 其中包括经营者主体身份审查登记义务对促销新闻记录的保留义务，即在该平台发布的促销新闻复印件和发布时间，应当自交易完成之日起2年以上， 即平台经营者应当对集中的促销经营者的促销活动进行检查监测，发现违法行为时，向属地工商部门报告，及时采取措施制止，防止违法行为蔓延。

李澈指出，平台经营者不得使用样式条款作出不合理的规定。 其中不得设立设订金不退货、无理由退货预售商品7天等增加退货限制条件等排除性、限制顾客权利、减轻或免除经营者责任、加重顾客责任等对顾客不公平不合理的规则 不得虚假推广成交量、成交量，不得因虚假客户评价误导客户。

网购方面，“买方秀”和“卖方展”出现了很大的差距。 我该如何保证客户购买商品？ 李澈表示，将严格执行问题商品处置规则，对集中销售期间抽检不合格商品及其经营者采取禁止措施。 一旦发生纠纷，平台经营者必须畅通维权投诉渠道。 特别是在“双十一销售节”期间，要适当增加岗位员工，提高一线员工解决投诉的权力，提高第一次处理纠纷的效能。 并要搞好费用环节赔偿预付制度和费用争议的快速和解机制，减少客户的维权时间和经济价格。

中国消法研究会副秘书长陈音江表示，商家只有诚信守法经营，用促销手段耍把戏、玩猫，才能真正得到顾客的经济和市场的认同。 并提醒客户网购时合理处理促销和广告推广，不要被“优惠”“便宜”所迷惑，在交易中收集和保存相关网络购物证据，确保纠纷发生时及时、比较有效的维权