“余杭建设人民满意的服务型政府”

11月6日上午，杭州市余杭区开放政府部门，让178名市民代表进入机关，面对群众对经济快速发展、社会管理等的建议意见。

进一步建设人民满意的服务型政府，余杭区设立政府开放日，每季开展。 目的是构筑党委、政府和人民群众之间信息表达的桥梁，增进相互了解和互信，提高党委、政府工作的透明度、号召力。

参观后发现其实很简朴。 56岁的余杭区径山镇金巴登日光农场主管唐香菊是参加本届政府开放日的市民代表。 第一次进入政府大楼时，她连声说:“确实和想象中不一样。”

除了参观办公室环境外，市民代表还在更短的距离内体验了公务员的日常工作状态。 进入余杭区110指挥中心时，警察的电话响了，铃响了。 现在我们平均每天的警察总量在2800件左右。 也就是说，你每小时需要接117个电话。 警报多的情况下，每3分钟接一次警员，完成报警电话的接收、派遣、指令等一系列处理，工作量大，加班也是常态。 中心负责人解释说，市民代表们看到幕后英雄不容易保护群众安全，今后遇到民警执法事件，我们要更加积极配合。

参观结束后，市民代表们还应邀与区四班领导座谈，大家齐心协力，为加快财富、美、安居制定了建设新余杭的计划。 余杭目前发展势头良好，外来务工人员工作不可缺少，他们的子女教育问题值得关注。 今年城中村拆迁改建快速推进，政府应重视保障拆迁户权益的一条建议意见是群众呼声，也是余杭今后快速发展的黄金创意。

建设人民满意的服务型政府，首先必须拉近群众与政府的距离。 余杭区第一负责人表示，让权力在公开透明的状态下运行，应该成为自觉和常态。 增加群众对政府机关工作人员的了解，有利于拉近干群关系，形成共建共治共享的社会治理结构。