“滨海新区召开2017年汽车花费投诉通报及拆析座谈会”

进一步净化区域汽车市场环境，推进汽车销售公司诚信经营，近日，滨海新区市场监管局组织召开了年度汽车费用投诉通报和拆解座谈会。 据记者招待会介绍，迄今为止，有关汽车的投诉为576件，其中4s店446件，平行进口车100件，二手车30件。 从投诉类别来看，汽车质量投诉162件，售后服务投诉220件，合同投诉158件，强制销售投诉36件。

座谈会上，业内人士分析了当前车资投诉中存在的共性问题、个性问题及其产生的原因，提出了4s店如何快速有效地处理与客户纠纷，以双方自身和解为目标的做法和建议，要求各4s店重视客户投诉，认真履行费用维权的法定权益 并对“诚信服务放心费用”的编制活动进行了全面部署，倡导各4s店的完整性，落实各项高质量服务承诺和自律制度，积极参与诚信示范公司的编制活动。