“供暖有问题 沈阳市民拨打12345就能处理”

“拨打12345市民热线，反映我们全楼暖气不热后，5名维修人员立即来到现场进行调查，经过6个小时的紧张施工，终于修复了供热线路的泄漏点。 ”。 11月30日，住在沈阳市沈河区南翰林路9-1号楼的王先生对记者说。 “现在全楼30多户房间都很热，12345真的很有用。 ”。

12345是沈阳市民服务热线和营商环境需求平台，市民表达需求有3种方法:拨打12345热线，登录12345沈阳市民服务热线网站，采用12345沈阳市民服务热线手机app客户端。 该平台包括“一日受理、分责任转发、分期限处理、要点审计、统一审查、网络反馈”6个环节。 沈河区市民公共服务中心相关负责人表示，“如南翰林路9-1号楼供暖达不到的问题，接到12345交验案件后，立即启动冬季供暖应急预案，责令沈河区房产局供热办理，供暖类案件第一时间受理、第一时间处理。 ”进行了介绍。