“北京市电暖器成11月花费投诉热点”

12月16日，北京市工商局发布11月客户投诉分析。 随着冬天的到来，气温下降，电加热器等供暖设备进入了销售旺季，但也成为了当月投诉的热点。 11月，12315新闻采集综合服务平台登记客户投诉新闻72529条，共接待客户咨询27405人，为客户挽回经济损失840.12万元。

客户李先生在12315热线上反映，在某网站购买了两台电加热器，第二天发现有漏电现象。 客户和商家的信息表达了这件事，要求退货，对方还没有处理。 目前工商部门已受理此事，正在进一步调解中。

工商部门表示，随着气温逐渐下降，近期“12315”、“96315”两条热线陆续收到采购供暖设备引起的费用投诉，投诉复印件分解显示，供暖设备引起的投诉主要有三种情况，一是保修期内供暖， 二是商家没有按照约定的时间送货，送货人不够。 三是经营者在推广供暖设备时夸张地推广其功能。

工商部门也在这里提醒，客户购买供暖设备必须选择企业品牌可靠、售后服务网点多、信誉良好的经销商。 购买前要充分了解商品配置情况和售后服务承诺，不要轻信销售人员的口头介绍和承诺。 不能贪图便宜，选质量差的。 采用必须仔细检查产品的厂名、厂址、合格证书的电气类供暖设备，必须严格按照产品证书的规定采用。 请勿在周围放置易燃物品，以免引起火灾。 录用后“人走路切断电源”。